Hangi kargo şirketi ile gönderim yapabilirim?
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce 0541 842 73 62 müşteri hizmetleri hattımızı arayarak veya 0541 842 73 62 Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek kargo kodu almanız gerekmektedir. Aldığınız kargo kodu ile Yurtiçi Kargo dan gönderim yapabilirsiniz.
Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?
Ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde hijyen koşulları gereği kabul edilmeyecektir.
Değişim ya da iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olması varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.
İptal işlemini nasıl yapabilirim?
İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Hazırlanıyor” ya da “Kargoda” statüsünde değilse iptal ettirebilirsiniz.
Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mail göndererek, 0541 842 73 62 numaramızı arayarak yada 0541 842 73 62 Whatsapp numaramıza yazarak iptal edebilirsiniz.
Değişim ve iade süresi kaç gündür?
Tesettür mayo gruplarındaki ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.
Teslim aldığım ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?
Ürünü değişim süresi içerisinde müşteri temsilcimize bilgi verip faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır.
Kapıda ödeme ile sipariş verdim. Ödemeyi nasıl iade edeceksiniz?
Kapıda ödeme ile gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde ücret iadesi için TR ile başlayan 26 haneli IBAN numaranızı ürünü bize gönderirken bize bildirmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra 5 ila 7 iş günü içinde ödemeniz gerçekleşir. Ödeme yapıldığında mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra modamarti.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve modamarti.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Değişim ve iademi hangi adrese göndereceğim?
Müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade ve değişim adresimizi öğrenebilirsiniz.
Yurt içinde, müşteri temsilcilerimizden anlaşma kodumuzu öğrenerek iade ve değişim ürünlerinizi gönderebilirsiniz.
Yurt dışında, müşteri temsilcilerimizden anlaşma kodumuzu öğrenerek iade ve değişim ürünlerini gönderirken paketinizin üzerine “İade / Return Product” yazmayı unutmayınız.